福祉用具の提案営業とは
私の主な仕事は、在宅で生活されている高齢者の方に向けた福祉用具レンタルの提案です。
ケアマネージャーと連携しながら、ベッドや車椅子、杖など、その方の暮らしに必要な用具を選んでいきます。
身体の状態だけでなく、住環境や介助されるご家族の年齢や体力なども考えながら、「その人の生活に本当に合っているか」を大切にしています。
安心して学べる環境が
あるから前に進める
私は2023年に新卒で入社しました。入社後の約1年間は、社内のケアマネージャーを担当しながら仕事を学び、業務に慣れたあと、外部のケアマネージャーを担当する流れでした。
いきなり外に出るのではなく、社内で相談しながら経験を積めたことで、不安を感じることなく仕事を覚えることができました。一歩ずつ成長できる環境が整っている職場だと思います。
「利用者さま第一」で考える営業
この仕事は、数字を追う営業というよりも、「利用者さまを第一に考える仕事」だと思っています。
提案先はケアマネージャーですが、実際に福祉用具を使うのは利用者さまです。
だからこそ、身体の状態や住環境だけでなく、介助される方の負担までを想像しながら提案するようにしています。自分の提案で、その方の生活を支えていると実感できる瞬間に、大きなやりがいを感じます。
気持ちと現実の間で最適解を探す
この仕事で特に難しいと感じるのは、ご本人の「こうしたい」という気持ちと、実際の身体の状態が一致しない場面です。
できるだけ気持ちに寄り添いながらも、安全かつ現実的な提案をしなければなりません。
そのバランスを考え続けることは簡単ではありませんが、妥協せず向き合うことが、この仕事の大切な役割だと思っています。だからこそ、一つひとつの提案にしっかり向き合い続けたいと感じています。
